Résolution de différends : courriers simples, efficaces parce qu’argumentés¹ (dans le respect de la charte déontologique à l’égard des professions réglementées³). Après avoir pris contact avec l’intéressé(e), un courrier peut s’avérer utile. Dans ce domaine, il est essentiel d’insérer une distance qui maintient le dialogue, d’où la tâche de l’écrivain conseil®. Une orientation peut être nécessaire vers des interlocuteurs d’organismes publics ou privés : nous vous la proposerons.

Un courrier rigoureux permet de débloquer une situation : rétablir l’APL, prouver sa bonne foi pour le paiement d’une facture auprès d’un fournisseur d’accès, demander un échéancier, une remise gracieuse de pénalités, composer un courrier factuel auprès du Service de la concurrence, protection économique et sécurité du consommateur de l'Aube, ou de son banquier², à monsieur le délégué au médiateur de la République ou un recours gracieux auprès de monsieur le Préfet, etc.

¹ - Lettre de réclamation pour facturation indue. La cliente a reçu une réponse positive la semaine suivante 
avec un remboursement de 297 euros (coût de la prestation : 35 €).

²- Un banquier vous rembourse (coût de la prestation 40 €)

³ - J'atteste sur l'honneur (professions réglementées)